よくある質問
よくある質問
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【予約について】
【予約について】
Q. ホームページから予約申し込みはできますか？
A. はい、下記よりお申し込みへお進みください。
Q. 個人で申し込みをしたい場合は可能ですか？
A. はい、法人さま、個人さま問わず、ご予約可能です。
Q. 2時間未満の予約は可能ですか？
A. 最低2時間から、ご予約いただけます。
Q. 何ヶ月先までの予約ができますか？
A. 半年先までのご予約が可能です。
Q. 予約内容の確認方法を教えてください。
A. ご予約後、ご登録いただいたアドレスに、予約内容の確認メールをお送りいたします。
Q. 仮予約はできますか？
A. お問い合わせフォームよりお問い合わせください。仮予約期間は10日間です。
Q. 仮予約期間の延長はできますか。
A. ご相談ください。
Q. 仮予約後、本予約の方法を教えてください。
A. 仮予約のご案内メールに、本予約の旨をご連絡ください。
Q. 予約の際に会員登録は必要ですか？
A. 不要です。
【内覧について】
【内覧について】
Q. 予約前に会場を内覧することはできますか？
A. 可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 内覧の際はスタッフが立ち会ってくれますか？
A. はい、立ち会います。
Q. 内覧の予約をしなくても、会場に行けば中を確認できるのですか？
A. 内覧には予約が必要です。予約優先のため、ご希望日時をお問い合わせください。
Q. 連絡当日の内覧は可能ですか？
A. 希望日前日までに内覧予約をお願いいたします。
【支払いについて】
【支払いについて】
Q. 対応しているお支払方法を教えてください。
A. お支払いは請求書による銀行振込のみです。
Q. 現地払いは可能ですか？
A. お支払いは請求書による銀行振込のみです。
【会場利用について】
【会場利用について】
Q. 会場はバリアフリーですか？
A. １階エレベーター前に階段があります。
Q. 会場は撮影可能ですか？
A. 可能です。
Q. 大きな音を出す利用はできますか？
A. ドアと窓を閉め切った状態であれば、可能です。
Q. 飲食物の持込はできますか？
A. 可能です。ただし、匂いのきついものやシミの原因になるものはお控えください。
Q. 利用した際に出たゴミはどうしたらいいですか？
A. お持ち帰りください。45Lゴミ袋ひとつにつき500円で、ゴミ回収代行も承ります。予めご相談ください。
Q. 案内看板を設置することはできますか？
A. フロア以外の場所へ設置することはできません。フロアには会議室1室のみです。
Q. 退出が遅れた場合、どうなりますか？
A. 延長時間に応じて、追加料金を請求いたします。
Q. 予約時間より早く入室することはできますか？
A. 10分前より入室可能です。
Q. 利用当日の入退室はどうすればいいですか？
A. ご利用2営業日前までに、ドアについているキーボックスの暗証番号をご連絡します。中に入っている鍵で解錠・施錠をお願いいたします。
Q. 自分たちで会場のレイアウトを変更した場合、原状復帰は必要ですか？
A. 現状復帰をお願いいたします。されていない場合は、レイアウト変更費11,000円（税込）を請求いたします。
Q. 不要な机や椅子を部屋の外に出すことはできますか？
A. 田町カンファレンスセンターは控室がございますので、不要なものは収納可能です。五反田カンファレンスセンターは部屋の隅にまとめていただけますと幸いです。
Q. 会場の外の通路に受付を設置することは可能ですか？
A. 会議室内にお願いいたします。
Q. ウェビナーを開催することは可能ですか？
A. 可能です。
Q. 東京会議室の会場から自社の支店・支社にテレビ会議・WEB会議を配信することはできますか？
A. 可能です。通信環境はありますので、機材は持ち込みをお願いいたします。
【返金について】
【返金について】
Q. 返金の際の振込手数料はどうなりますか？
A. お客様のご負担をお願いしております。
Q. 返金日はいつですか？
A. 返金依頼日が25日以前の場合は25日まで、26日以降の場合は翌月25日までにご返金いたします。
Q. 返金まではどの様な流れになりますか？
A. メールでキャンセル依頼を頂戴し、内容を確認して返金させていただきます。
【トラブルについて】
Q. 忘れ物をしてしまった場合はどうしたらいいですか？
A. 忘れ物は保管できかねますので、退出時のチェックをお願いいたします。
Q. 会場にある備品を破損してしまった場合どうしたらいいですか？
A. ただちにご連絡ください。確認をして、場合によっては弁償いただきます。
【荷物について】
【荷物について】
Q. 連日利用の場合、荷物の残置は可能ですか？
A. ご相談ください。
Q. 利用終了後に荷物を発送することはできますか？
A. 承っておりません。
Q. 事前の荷物の受け取りは可能ですか？
A. ご相談ください。
Q. 事前の荷物の搬入は可能ですか？
A. ご相談ください。
【食事のデリバリーについて】
【食事のデリバリーについて】
Q. 食事の手配は頼めますか？
A. お弁当もしくはオードブルの手配が可能です。
【ご請求書・領収書について】
【ご請求書・領収書について】
Q. 請求書、領収書の発行はできますか？
A. 請求書のみ発行いたします。
Q. 請求書、領収書の原本は郵送してくれますか？
A. 電子データのみの送付です。
【レイアウトについて】
【レイアウトについて】
Q. 自分でレイアウト変更できますか？
A. ご自由に変えていただいて構いません。現状復帰をお願いいたします。
Q. 会場のレイアウト変更はお願いできますか？
A. レイアウト変更料として、別途11,000円（税込）が発生いたします。
【ご利用当日について】
【ご利用当日について】
Q. 注文した備品が無い、または使えない場合はどうすればいいですか？
A. 緊急連絡先にお電話ください。
Q. 当日の備品の追加はできますか？
A. ご相談ください。
Q. 当日の延長はできますか？
A. ご相談ください。
Q. 予約した会場に入れない場合はどうしたらいいですか？
A. 緊急連絡先にお電話ください。
【感染症対策について】
【感染症対策について】
Q. どのように取り組んでいますか？
A. お客様の健康と安全のため下記対応を行っております。
・会場内の定期的な消毒、換気、清掃を含む衛生強化
・会場内に自動検温機を設置
・会場内、ビル付近での飲酒の禁止
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