よくある質問
●予約について
●返金について
●ご請求書・領収書について
●内覧について
●トラブルについて
●レイアウトについて
●支払いについて
●荷物について
●ご利用当日について
●会場利用について
●食事のデリバリーについて
●感染症対策について
【予約について】
Q. ホームページから予約申し込みはできますか？
A. はい、下記よりお申し込みへお進みください。
Q. 個人で申し込みをしたい場合は可能ですか？
A. はい、法人さま、個人さま問わず、ご予約可能です。
Q. 2時間未満の予約は可能ですか？
A. 最低2時間から、ご予約いただけます。
Q. 何ヶ月先までの予約ができますか？
A. 半年先までのご予約が可能です。
Q. 予約内容の確認方法を教えてください。
A. ご予約後、ご登録いただいたアドレスに、予約内容の確認メールをお送りいたします。
Q. 仮予約はできますか？
A. お問い合わせフォームよりお問い合わせください。仮予約期間は10日間です。
Q. 仮予約期間の延長はできますか。
A. ご相談ください。
Q. 仮予約後、本予約の方法を教えてください。
A. 仮予約のご案内メールに、本予約の旨をご連絡ください。
Q. 予約の際に会員登録は必要ですか？
A. 不要です。
【内覧について】
Q. 予約前に会場を内覧することはできますか？
A. 可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 内覧の際はスタッフが立ち会ってくれますか？
A. はい、立ち会います。
Q. 内覧の予約をしなくても、会場に行けば中を確認できるのですか？
A. 内覧には予約が必要です。予約優先のため、ご希望日時をお問い合わせください。
Q. 連絡当日の内覧は可能ですか？
A. 希望日前日までに内覧予約をお願いいたします。
【支払いについて】
Q. 対応しているお支払方法を教えてください。
A. お支払いは請求書による銀行振込のみです。
Q. 現地払いは可能ですか？
A. お支払いは請求書による銀行振込のみです。
【会場利用について】
Q. 会場はバリアフリーですか？
A. １階エレベーター前に階段があります。
Q. 会場は撮影可能ですか？
A. 可能です。
Q. 大きな音を出す利用はできますか？
A. ドアと窓を閉め切った状態であれば、可能です。
Q. 飲食物の持込はできますか？
A. 可能です。ただし、匂いのきついものやシミの原因になるものはお控えください。
Q. 利用した際に出たゴミはどうしたらいいですか？
A. お持ち帰りください。45Lゴミ袋ひとつにつき500円で、ゴミ回収代行も承ります。予めご相談ください。
Q. 案内看板を設置することはできますか？
A. フロア以外の場所へ設置することはできません。フロアには会議室1室のみです。
Q. 退出が遅れた場合、どうなりますか？
A. 延長時間に応じて、追加料金を請求いたします。
Q. 予約時間より早く入室することはできますか？
A. 10分前より入室可能です。
Q. 利用当日の入退室はどうすればいいですか？
A. ご利用2営業日前までに、ドアについているキーボックスの暗証番号をご連絡します。中に入っている鍵で解錠・施錠をお願いいたします。
Q. 自分たちで会場のレイアウトを変更した場合、原状復帰は必要ですか？
A. 現状復帰をお願いいたします。されていない場合は、レイアウト変更費11,000円（税込）を請求いたします。
Q. 不要な机や椅子を部屋の外に出すことはできますか？
A. 田町カンファレンスセンターは控室がございますので、不要なものは収納可能です。五反田カンファレンスセンターは部屋の隅にまとめていただけますと幸いです。
Q. 会場の外の通路に受付を設置することは可能ですか？
A. 会議室内にお願いいたします。
Q. ウェビナーを開催することは可能ですか？
A. 可能です。
Q. 東京会議室の会場から自社の支店・支社にテレビ会議・WEB会議を配信することはできますか？
A. 可能です。通信環境はありますので、機材は持ち込みをお願いいたします。
【返金について】
Q. 返金の際の振込手数料はどうなりますか？
A. お客様のご負担をお願いしております。
Q. 返金日はいつですか？
A. 返金依頼日が25日以前の場合は25日まで、26日以降の場合は翌月25日までにご返金いたします。
Q. 返金まではどの様な流れになりますか？
A. メールでキャンセル依頼を頂戴し、内容を確認して返金させていただきます。
【トラブルについて】
Q. 忘れ物をしてしまった場合はどうしたらいいですか？
A. 忘れ物は保管できかねますので、退出時のチェックをお願いいたします。
Q. 会場にある備品を破損してしまった場合どうしたらいいですか？
A. ただちにご連絡ください。確認をして、場合によっては弁償いただきます。
【荷物について】
Q. 連日利用の場合、荷物の残置は可能ですか？
A. ご相談ください。
Q. 利用終了後に荷物を発送することはできますか？
A. 承っておりません。
Q. 事前の荷物の受け取りは可能ですか？
A. ご相談ください。
Q. 事前の荷物の搬入は可能ですか？
A. ご相談ください。
【食事のデリバリーについて】
Q. 食事の手配は頼めますか？
A. お弁当もしくはオードブルの手配が可能です。
【ご請求書・領収書について】
Q. 請求書、領収書の発行はできますか？
A. 請求書のみ発行いたします。
Q. 請求書、領収書の原本は郵送してくれますか？
A. 電子データのみの送付です。
【レイアウトについて】
Q. 自分でレイアウト変更できますか？
A. ご自由に変えていただいて構いません。現状復帰をお願いいたします。
Q. 会場のレイアウト変更はお願いできますか？
A. レイアウト変更料として、別途11,000円（税込）が発生いたします。
【ご利用当日について】
Q. 注文した備品が無い、または使えない場合はどうすればいいですか？
A. 緊急連絡先にお電話ください。
Q. 当日の備品の追加はできますか？
A. ご相談ください。
Q. 当日の延長はできますか？
A. ご相談ください。
Q. 予約した会場に入れない場合はどうしたらいいですか？
A. 緊急連絡先にお電話ください。
【感染症対策について】
Q. どのように取り組んでいますか？
A. お客様の健康と安全のため下記対応を行っております。
・会場内の定期的な消毒、換気、清掃を含む衛生強化
・会場内に自動検温機を設置
・会場内、ビル付近での飲酒の禁止